Роль электронных коммуникационных систем в современном деловом общении растёт по нескольким причинам:

• Расширение пространственной среды общения. 2 У собеседников появляется возможность обмениваться информацией, находясь в разных местах, не собираясь в одном установленном месте. 2
• Экономия времени и ресурсов. 12 Это особенно важно для масштабных компаний, имеющих свои филиалы и представительства в разных городах и государствах. 2
• Ускорение обмена информацией. 2 Электронные коммуникации позволяют ускорить обмен данными между подразделениями организации, обмен мнениями между участниками совещания и принятие решений. 2
• Возможность интерактивного общения с удалёнными людьми. 3 Например, видеоконференции позволяют взаимодействовать, даже если участники географически разнесены. 3