Несколько возможных причин, по которым в сервисных службах операторов связи не всегда удаётся связаться с живым оператором:

• Перегрузка контакт-центра. 2 Операторы могут быть перегружены запросами, из-за чего приходится долго ждать ответа. 2
• Использование роботов и автоматических систем. 35 В большинстве случаев автоматическая система помогает решить вопрос, и оператор привлекается только в крайнем случае. 3
• Проверка номера по базе клиентов. 1 Если звонить в службу поддержки с номером, который уже был зарегистрирован в базе, это может затруднять связь. 1
• Платность некоторых номеров. 1 Например, при звонке на номер 8800 компания платит деньги за каждую минуту. 1

Чтобы обойти автоответчик, можно попробовать поменять суть обращения. 5