Несколько возможных причин, по которым в новых наушниках нет звука, а микрофон работает:

• Неправильное подключение. 15 Нужно убедиться, что штекер воткнут в правильное гнездо и оно работает. 1
• Проблемы с настройками. 14 Следует проверить, включены ли необходимые параметры на панели управления звуком. 1 Также нужно убедиться, что микрофон включён в «Панели управления». 5 Для этого нужно зайти в «Звук», выбрать пункты «Запись» и «Микрофон», а затем нажать кнопку «Свойства». 1
• Неправильные настройки компьютера. 4 В зависимости от модели и используемой версии ОС пункты меню могут отличаться. 4 Например, в Windows 11 нужно нажать «Пуск» и выбрать «Параметры» → «Система» → «Звук», а затем на вкладке «Воспроизведение» выбрать «Наушники» и нажать «Установить в качестве устройства по умолчанию». 4
• Сбой Bluetooth-подключения. 4 Если к компьютеру подключены наушники с именем LE-xxxxx (название модели), сопряжение в режиме Low Energy может привести к сбою Bluetooth-подключения. 4 Чтобы этого избежать, нужно устанавливать сопряжение с наушниками, в имени которых отсутствует LE-xxxxx. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.