Возможно, запрет на создание скриншотов определённых элементов интерфейса в некоторых программах на Mac связан с решением разработчиков, например, в приложении Apple TV делать скриншоты окон таким способом запрещено. 1

Кроме того, проблема с созданием скриншотов может быть вызвана и другими факторами, среди которых:

• Проблемы с сочетаниями клавиш. 23 Возможно, настройки клавиатуры установлены на другие комбинации или отключены. 2
• Изменение места сохранения скриншотов. 24 По умолчанию файлы сохраняются на рабочем столе, но пользователь мог изменить настройки. 4
• Ошибки или вирусы в системе. 23 Для решения проблемы рекомендуется использовать антивирус. 3
• Сторонние приложения. 3 Иногда установленные в системе программы препятствуют правильному функционированию других утилит или программ Mac. 3 В таком случае стоит удалить сторонние приложения. 3
• Устаревшая операционная система. 2 Возможно, проблема связана с тем, что macOS не обновлена до последней версии. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться к специалисту.