Несколько причин, по которым в мессенджерах может исчезать история переписки:

• Использование самоуничтожающихся сообщений. 14 Такие сообщения автоматически стираются у собеседника, отправителю не нужно ничего делать для этого после отправки. 4
• Беседа проходила в секретном чате. 4 В них переписка не сохраняется. 4
• Сбой на стороне мессенджера. 4 Можно проверить доступность серверов сервиса, например, на сайте Downdetector. 4
• Сбой в программном обеспечении смартфона или в самом мобильном приложении. 4 Например, если пользователь давно не обновлял его. 4
• Действия модераторов. 4 Если удалённое сообщение нарушило правила сообщества, то удалить его могли модераторы мессенджера. 4
• Доступ к учётной записи с неизвестного устройства. 3 Нужно проверить, заходило ли в учётную запись незнакомое устройство, и удалить его. 3

Если проблема повторяется, рекомендуется обратиться в службу поддержки мессенджера. 2