Несколько причин, по которым устройство может не распознаваться iTunes и компьютером:

• Неисправный или повреждённый USB-кабель. 1 Для надёжного соединения нужно подключать устройство непосредственно к USB-порту на компьютере, а не через хаб или адаптер. 1
• Сбой в работе устройств. 2 Перезагрузка как iPhone, так и компьютера может решить проблему. 1
• Отсутствие доверия между устройствами. 2 При первом подключении iPhone к компьютеру или после сброса устройства должен появиться запрос «Доверять этому компьютеру». 1 Нужно нажать «Доверять», чтобы установить безопасное соединение. 1
• Устаревшая версия iTunes. 2 Чтобы синхронизировать устройство с iTunes, нужно убедиться, что установлена обновлённая версия программы. 3
• Конфликт программного обеспечения. 1 Программное обеспечение безопасности, сторонние приложения или фоновые процессы могут мешать iTunes обнаруживать устройство. 1 Чтобы устранить проблему, нужно временно отключить или удалить любое из такого программного обеспечения. 1
• Проблемы с драйверами USB. 3 Если предыдущие варианты не помогли, есть вероятность, что iTunes не обнаруживает устройство из-за отсутствия или повреждения драйверов USB. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4