Почему устройства Рутокен иногда не распознаются операционной системой?

Несколько возможных причин, по которым устройства «Рутокен» могут не распознаваться операционной системой:

• Не установлен определённый драйвер. astral.ru Нужно установить или обновить драйвер Rutoken ЭЦП на компьютере. astral.ru
• Неисправное программное обеспечение или несовместимость установленных компонентов. astral.ru Следует убедиться в наличии компонентов, которые обеспечивают работоспособность Rutoken ЭЦП на компьютере и взаимодействуют между собой. astral.ru
• Поломка USB-порта или ключевого носителя Rutoken. astral.ru Чтобы проверить работу USB-порта, нужно переставить ключевой носитель в другой разъём. astral.ru
• Ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. dzen.ru astral63.ru Каждый ключик-флешка делается под свою среду, и обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП. dzen.ru astral63.ru
• Контейнер закрытого ключа повреждён или удалён. astral.ru Нужно удостовериться, что корень носителя ЭЦП содержит в себе папку с файлами: header, masks, masks2, name, primary, primary2. astral.ru Их расширение должно быть: .key, а формат названия папки: xxxxxx.000. astral.ru

Если «Рутокен» не работает ни на одном компьютере, значит, дело в нём, и следует обратиться в сервисный центр удостоверяющего центра для выпуска нового носителя. astral.ru