Почему условная переадресация считается более прогрессивным решением по сравнению с безусловной?

Условная переадресация считается более прогрессивным решением по сравнению с безусловной, потому что она позволяет настраивать условия для перевода звонков, в то время как безусловная переадресация подразумевает автоматический перевод всех вызовов на определённый номер. www.gartel.ru www.mango-office.ru

Некоторые преимущества условной переадресации:

• Оптимизация внутренних процессов. www.gartel.ru Например, можно перенаправить звонок одному сотруднику, если другой находится на совещании и решил отключить телефон. www.gartel.ru
• Быстрое установление контакта с клиентами. www.gartel.ru Если клиент заинтересовался рекламным предложением, важно сразу ответить на его звонок, пока интерес не угас. www.mango-office.ru
• Увеличение лояльности покупателей. www.gartel.ru Покупатели отдают предпочтение той фирме, которая быстрее и качественнее решает их проблему. www.gartel.ru
• Возможность регулировать нагрузку на менеджеров. www.telphin.ru Например, сокращать необработанные звонки в нерабочее время, принимать заявки в выходные и праздничные дни. www.telphin.ru

Таким образом, условная переадресация даёт больше возможностей для адаптации к различным ситуациям и условиям коммуникации, что делает её более гибкой и эффективной, чем безусловная переадресация.