Несколько причин, по которым USB-кабели могут не передавать файлы между устройством и компьютером:

• Неподходящий кабель. 1 Некоторые кабели USB служат только для зарядки, а не для передачи данных. 2 Стоит попробовать воспользоваться другим кабелем, желательно тем, который шёл в комплекте с устройством. 1
• Проблемы с портом USB на компьютере. 1 Стоит попробовать подключить устройство через другой порт или воткнуть кабель в другой разъём. 1
• Ошибки в настройках устройства. 14 Например, в смартфоне нужно выбрать режим «Передача файлов» или «Передача данных» при подключении к компьютеру. 14
• Отсутствие драйверов. 4 На компьютере может быть не установлен драйвер подключаемого устройства. 4 Нужно нажать правой кнопкой мыши по названию гаджета и выбрать пункт «Обновить драйверы». 4
• Влияние вирусов. 14 Вирусы могут блокировать обмен данными между устройствами. 1 Следует проверить оба устройства на вирусы с помощью обновлённой антивирусной программы. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.