Почему умный пульт теряет связь с «Яндекс Станцией» и как это исправить?

Некоторые причины, по которым умный пульт теряет связь с «Яндекс Станцией», и способы их устранения:

• Разряженные батарейки. vk.com www.flickr.com Нужно проверить уровень заряда с помощью мультиметра или вольтметра. vk.com Минимальный показатель должен быть не ниже 1,3 В. vk.com Если показатель ниже, батарейки нужно заменить. vk.com
• Нестабильное интернет-соединение. vk.com Следует перезагрузить роутер: отключить его от питания на несколько секунд, а затем включить снова. vk.com
• Несовместимость пульта и модуля. vk.com Нужно убедиться, что пульт совместим с модулем. vk.com Если это не так, следует либо поменять пульт, либо модуль, либо найти компромисс. vk.com
• Загрязнение данных приложения «Алиса». vk.com Следует зайти в настройки приложения, найти раздел с данными и почистить его. vk.com
• Ручное подключение пульта. vk.com Нужно зажать на пульте специальные кнопки (обычно это кнопка «микрофон» и кнопка «домой») и удерживать их несколько секунд. vk.com Затем следовать инструкциям на экране телевизора. vk.com

Если не удаётся решить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru