Несколько возможных причин, по которым умные лампочки не подключаются к голосовому помощнику через интернет:

• Отсутствие доступа в интернет по Wi-Fi. 1 Нужно убедиться, что в квартире есть доступ к интернету по Wi-Fi. 1 Если доступа нет, следует обратиться к оператору связи. 1
• Неправильная частота Wi-Fi. 12 Лампочку нужно подключать к домашней сети Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц. 1 Это важно, если роутер работает в двух диапазонах: 2,4 и 5 ГГц. 1
• Некорректные настройки роутера. 1 Можно попробовать изменить настройки роутера и настроить лампочку заново — сначала в обычном режиме, затем в режиме точки доступа. 1
• Отсутствие доступа к определению геопозиции. 1 Нужно проверить, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения «Дом с Алисой» в настройках смартфона. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки голосового помощника.