Несколько возможных причин, по которым умную колонку не удаётся переучить на новый голос пользователя:

• Посторонние звуки и фоновые шумы. 2 Настройка должна проводиться без посторонних звуков, чтобы увеличить шансы на успех и точность распознавания голоса. 2
• Сохранение предыдущего профиля. 4 Если колонка не узнаёт голос, можно сбросить предыдущий профиль, сказав «Алиса, забудь мой голос», и повторить настройку заново. 4
• Технические неполадки. 3 Стоит попробовать перезагрузить колонку, обновить приложение, проверить настройки. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 3

Также стоит убедиться, что колонка стоит на открытом пространстве, так как микрофонам могут препятствовать стены. 5