Несколько возможных причин, по которым умная колонка «Яндекс» может не реагировать на команды:

• Выключен микрофон. 14 Нужно убедиться, что он включён. 4
• Проблемы с подключением к интернету. 5 Для обработки голосовых команд Алисе требуется стабильный сигнал. 5
• Шум в помещении или удалённость от колонки. 45 В таком случае стоит перенести устройство в тихое место или подойти ближе к нему. 5
• Физическое препятствие на пути звука. 4 Нужно убрать мешающие предметы, например, если колонка чем-то накрыта или на ней что-то стоит. 4
• Сбой программного обеспечения. 5 Можно перезагрузить устройство. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Яндекса». 2