Почему умная колонка с Алисой работает только в диапазоне 2.4 ГГц?

Умная колонка с Алисой работает только в диапазоне 2,4 ГГц, если у неё нет технических возможностей для подключения к сети с частотой 5 ГГц. market.yandex.ru Для этого в устройстве отсутствуют соответствующие радиокомпоненты. market.yandex.ru

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Проверить настройки Wi-Fi. otvet.mail.ru Убедитесь, что роутер работает в диапазоне 2,4 ГГц, так как некоторые модели колонок не поддерживают 5 ГГц. otvet.mail.ru Также нужно проверить, что название сети (SSID) не содержит пробелов, специальных символов или кириллических букв. otvet.mail.ru При необходимости следует изменить SSID в настройках роутера. otvet.mail.ru Ещё нужно проверить правильность введённого пароля от Wi-Fi, учитывая регистр символов. otvet.mail.ru
• Сбросить настройки колонки. otvet.mail.ru Для этого нужно отключить колонку от питания, зажать кнопку отключения микрофона и, удерживая её, подключить колонку к питанию. otvet.mail.ru Держать кнопку до появления синего индикатора. otvet.mail.ru После сброса нужно повторно настроить устройство через приложение «Дом с Алисой». otvet.mail.ru
• Обновить прошивку. otvet.mail.ru Нужно убедиться, что на колонке установлена последняя версия программного обеспечения. otvet.mail.ru Обновления могут содержать исправления для улучшения работы с Wi-Fi. otvet.mail.ru
• Обратиться в службу поддержки. otvet.mail.ru Для этого нужно предоставить информацию о модели колонки, версии прошивки и подробное описание проблемы. otvet.mail.ru