Почему у Samsung Galaxy S7 во время разговора экран не блокируется, а начинает жить своей жизнью от нажатия ухом, и как это исправить?

Несколько возможных причин, по которым на Samsung Galaxy S7 во время разговора экран не блокируется, и способы их устранения:

• Повреждение экрана или корпуса, плёнки или защитного стекла. pedant.ru Если дело в них, нужно попробовать использовать телефон без защиты или заменить её на исправную. pedant.ru
• Неисправность датчика приближения. pedant.ru yandex.ru Он может выйти из строя из-за механических повреждений, загрязнений, проникновения влаги внутрь корпуса или переполнения оперативной памяти. pedant.ru Чтобы проверить, включён ли датчик, нужно зайти в «Вызовы» → «Настройки вызовов» → «Датчик приближения» и убедиться, что напротив этого пункта стоит галочка. pedant.ru
• Проблемы после замены экрана или сенсорного стекла. yandex.ru Возможно, причина в неоригинальном стекле или неправильной установке датчика. yandex.ru
• Неисправность самого датчика. yandex.ru В этом случае для профессиональной диагностики и ремонта следует обратиться в сервисный центр. pedant.ru

Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему:

• Обновить программное обеспечение. www.samsung.com Для этого нужно открыть «Настройки» → «Обновление ПО» → «Загрузка и установка» и следовать инструкциям на экране. www.samsung.com
• Очистить датчик мягкой тканью. www.samsung.com Нужно протереть переднюю часть устройства чистой мягкой тканью. www.samsung.com
• Убрать все аксессуары. www.samsung.com Защитные плёнки сторонних производителей, чехлы, наклейки или защитные стёкла для экрана могут блокировать датчик, поэтому их следует убрать. www.samsung.com Рекомендуется использовать только аксессуары, одобренные компанией Samsung. www.samsung.com
• Очистить данные для приложений «Вызов» и «Телефон», затем перезагрузить смартфон. www.samsung.com Для этого нужно открыть «Настройки» → «Приложения», выбрать в сортировке «Показать системные», найти приложение «Вызов» и открыть его, выбрать пункт «Хранилище» или «Память», затем нажать кнопку «Очистить данные» внизу экрана. www.samsung.com Повторить те же действия для приложения «Телефон». www.samsung.com
• Отключить функцию разблокировки экрана двойным касанием. www.samsung.com Во время телефонного разговора можно случайно дважды касаться экрана, из-за чего блокировка снимается. www.samsung.com
• Сделать полный сброс данных. www.samsung.com Перед этим нужно создать резервную копию важных данных. www.samsung.com Для сброса нужно зайти в меню «Настройки» → «Общие настройки» → «Сброс» → «Сброс данных». pedant.ru

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для диагностики работы смартфона. www.samsung.com