Несколько причин, по которым телефонные боты становятся всё более распространёнными в социальных сетях:

• Удобство для пользователей. 2 Чатботы позволяют получать нужную информацию или совершать какие-либо действия более простым и удобным способом, не выходя из мессенджера. 2
• Выгода для компаний. 2 С помощью чатботов компании могут продвинуть свой бренд, собрать от целевой аудитории необходимые сведения и повысить её лояльность. 2
• Экономия времени и ресурсов. 13 Чатботы работают круглосуточно и обеспечивают немедленное реагирование на клиентские запросы, что экономит время и ресурсы компании. 1
• Персонализированный подход. 1 Чатботы способны адаптироваться к каждому клиенту, предлагая персонализированные ответы и предложения. 1

Также на росте числа ботов отражается увеличение аудитории социальных сетей. 4 Чем больше активных пользователей, тем выгоднее становится рассылать спам. 4