Несколько возможных причин, по которым телефон не отключается сканером отпечатка пальца:

• Влажный или грязный палец. 23 Емкостные и оптические сканеры отпечатков пальцев не смогут распознать влажные или грязные пальцы. 3 Тщательно вытрите пальцы сухой тканью или салфеткой. 3
• Перекрыт бесконтактный датчик. 2 Когда держите телефон в руке, убедитесь, что датчик не перекрыт. 2 Расположение датчика можно посмотреть в руководстве пользователя. 2
• Недостаточное время удержания пальца на сканере. 2 Чтобы сканер распознал отпечаток пальца, нужно удерживать на нём палец не менее 2 секунд. 2
• Отсутствие использования сканера в течение последних 72 часов. 2 Если не использовать сканер для разблокировки телефона в течение последних 72 часов, потребуется использовать один из вариантов блокировки экрана — PIN-код, пароль или комбинацию блокировки экрана. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к инструкции по эксплуатации конкретного устройства или связаться с производителем для получения дополнительной информации и поддержки. 1