Технология видеосвязи получила массовое распространение в онлайн-чатах по нескольким причинам:

• Доступность. 14 Качество оборудования для видеосвязи улучшалось, а цены на него снижались. 1 Появилось множество бесплатных приложений для видеозвонков, что сделало дистанционные коммуникации доступными для всех. 2
• Удобство. 5 Видеосвязь позволяет организовать «эффект присутствия», например, для удалённых работников. 5 Визуальная причастность к рабочему процессу повышает мотивацию и положительно сказывается на продуктивности работы. 5
• Оперативность и мобильность. 3 Видеосвязь даёт возможность организовывать онлайн-встречи с несколькими участниками, которые могут находиться в разных городах, регионах и странах. 3
• Разнообразие функций. 5 В системы видеосвязи встроены удобные базовые функции и инструменты, такие как чат и обмен файлами, демонстрация экрана, виртуальные фоны и эффекты. 5
• Влияние пандемии. 23 В 2020 году, когда пандемия ограничила личные встречи, видеосвязь начала набирать популярность. 2 Многие процессы, которые раньше были исключительно оффлайн, перешли в онлайн, и компании стали чаще проводить видеоконференции вместо очных планерок. 2