Технологический прогресс играет важную роль в развитии сферы услуг, потому что он позволяет:

• Снизить продолжительность операционного цикла. 1 Автоматизация и информатизация помогают ускорить выполнение многих задач, экономить денежные средства и повысить эффективность работы. 1
• Своевременно корректировать ассортимент услуг. 1 Например, внедрение системы управления клиентской базой данных позволяет более эффективно использовать ресурсы для обслуживания клиентов и уменьшить затраты на обработку информации. 1
• Сократить затраты ресурсов. 1 Например, внедрение банковских автоматов позволяет обслуживать клиентов круглосуточно в местах, где использование персонала практически невозможно. 5
• Появлять новые формы торговли услугами. 2 Например, международный коммерческий обмен информацией, в котором либо базы данных становятся объектом внешней торговли, либо фирмы таким образом поддерживают контакт со своими зарубежными филиалами. 2
• Увеличивать спрос на некоторые виды услуг. 2 Например, на финансовые, банковские, страховые услуги. 2