Почему техника small talk важна в эпоху тотальной автоматизации?

Техника small talk (лёгкая беседа) важна в эпоху тотальной автоматизации, поскольку помогает сохранить личное общение, которое становится показателем повышенного класса сервиса. vc.ru

Некоторые преимущества small talk:

• Установление личных связей. sberbusiness.live Обсуждение нейтральных тем позволяет людям лучше узнать друг друга как личностей, а не только как представителей компаний. sberbusiness.live Это может укрепить доверие и взаимопонимание. sberbusiness.live
• Снижение напряжения. sberbusiness.live Лёгкая беседа перед началом переговоров помогает снять напряжение и настроиться на позитивный лад. sberbusiness.live
• Улучшение восприятия. sberbusiness.live Люди, которые легко общаются на общие темы, часто воспринимаются более открытыми для сотрудничества. sberbusiness.live
• Обнаружение точек соприкосновения. sberbusiness.live В процессе small talk можно обнаружить точки соприкосновения для более продуктивной дальнейшей деловой беседы. sberbusiness.live

Таким образом, small talk позволяет компенсировать недостаток личного общения, который возникает из-за чрезмерной автоматизации, и сделать взаимодействие более личностным и доверительным. vc.ru