Несколько причин, по которым тачпад может работать некорректно при наличии подключённой внешней мыши:

• Автоматическое выключение тачпада при подключении внешней мыши. 2 Таким образом система исключает ложные срабатывания, когда пользователь задевает ладонями панель при наборе текста. 2 Чтобы решить проблему, нужно отключить внешнее устройство. 2
• Случайное отключение тачпада в системных настройках. 2 В Windows для этого нужно открыть «Параметры» → «Устройства» → «Сенсорная панель» и проверить, включён ли одноимённый тумблер. 2 Если нужно, чтобы тачпад работал одновременно с мышью, следует поставить галочку напротив пункта «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши». 2
• Некорректные настройки BIOS. 2 Если перед тем, как перестал работать тачпад, в нём что-то настраивали в BIOS, есть вероятность, что его случайно отключили там. 2 После этого оборудование перестаёт быть активным, из-за чего система не может обнаружить его. 3
• Аппаратная поломка. 3 Например, если тачпад перестал работать после падения ноутбука или попадания внутрь него жидкости. 2 В таком случае поможет только обращение в сервисный центр. 3 Как правило, причина поломки — нарушение контакта шлейфа сенсорной панели, повреждение его разъёма или окисление. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и квалифицированного ремонта ноутбука. 1