Несколько возможных причин, по которым сжатая папка из почты на компьютер скачивается в другом формате:

• Повреждение архива. 3 Оно могло возникнуть на этапе его создания, при загрузке из интернета или на устройстве, где архив хранился (жёсткий диск, флешка, SSD, оптический диск). 3
• Нестандартные алгоритмы сжатия. 1 Встроенное решение для работы с ZIP-файлами в некоторых операционных системах не способно распознать сжатые папки, запакованные нестандартными алгоритмами, и воспринимает такие архивы как повреждённые. 1
• Ошибки аппаратной части компьютера. 1 Если проблема наблюдается со всеми, даже заведомо работоспособными архивами, скорее всего, дело в аппаратной части компьютера: например, в сбойном блоке HDD или SSD. 1 Также стоит проверить оперативную память: она берёт непосредственное участие в разархивировании, и ошибки в процессе могут быть симптомами неполадок с ней. 1

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Повторно загрузить файл. 1 Если файл «побился» при скачивании или копировании с другого источника, нужно скачать его заново. 1
• Использовать стороннее ПО. 1 Например, программу 7-Zip, которая позволяет открыть практически любые архивные форматы. 1
• Восстановить данные. 13 Для этого можно использовать, например, WinRAR: нужно открыть архиватор, перейти к местоположению проблемного ZIP, выделить папку, на панели инструментов программы найти кнопку «Исправить» и нажать на неё. 1
• Проверить жёсткий диск и оперативную память. 1 Для диагностики комплектующих можно воспользоваться специальными инструкциями, и при наличии сбоев по возможности заменить устройства. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.