Создание тикетов является важным этапом при программировании по нескольким причинам:

• Организация задач и расстановка приоритетов. 12 Тикеты помогают структурировать работу, что позволяет понять, какие задачи уже выполнены, а какие ещё предстоит решить. 2
• Отслеживание ошибок. 1 Даже после закрытия тикета можно легко отслеживать проблемы, которые необходимо решить. 1 Это облегчает работу программистам и другим участникам проекта. 1
• Обеспечение документооборота. 2 Тикеты позволяют документировать изменения, вносимые в кодовую базу, и отслеживать, соответствует ли процесс компании всем изменениям кода. 2
• Контроль за работой. 5 Использование тикет-систем позволяет контролировать работу программистов, что повышает производительность труда и укрепляет дисциплину проекта. 5