Несколько возможных причин, по которым сообщения в мессенджерах иногда исчезают:

• Использование самоуничтожающихся сообщений. 12 Если один из участников переписки включил такую опцию, чат будет очищаться по истечении заданного срока. 1 Отсчёт начинается после прочтения последнего сообщения собеседником. 1
• Беседа проходила в секретном чате. 2 В них переписка не сохраняется. 2
• Сбой на стороне мессенджера. 24 Проверить доступность серверов можно с помощью сторонних сервисов, например Downdetector. 24
• Сбой в программном обеспечении смартфона или в самом мобильном приложении. 2 Например, проблема может возникнуть, если давно не обновляли приложение. 2
• Действия модераторов. 2 Если удалённое сообщение нарушило правила сообщества мессенджера, то удалить его могли модераторы. 2
• Перемещение в архив. 1 При этом чат пропадает из общего списка, но не удаляется насовсем. 1

Если проблема сохраняется, стоит обратиться в службу поддержки мессенджера. 5