Почему сообщения исчезают из папки входящие в Outlook

Несколько возможных причин, по которым сообщения исчезают из папки «Входящие» в Outlook:

• Перемещение в другую папку. recoverit.wondershare.com.ru Например, в «Мусор» или «Архивы». recoverit.wondershare.com.ru
• Предварительно установленные фильтры или правила для папки. recoverit.wondershare.com.ru Они могли заблокировать отправку электронной почты. recoverit.wondershare.com.ru
• Нестабильное интернет-соединение. recoverit.wondershare.com.ru
• Ошибки при настройке учётной записи электронной почты. recoverit.wondershare.com.ru
• Проблемы с конфигурацией сервера Outlook или учётной записи. recoverit.wondershare.com.ru
• Изменение настроек просмотра в Outlook. recoverit.wondershare.com.ru Например, если были изменены параметры сортировки. learn.microsoft.com
• Неправильное указание тем или отправителей электронной почты. recoverit.wondershare.com.ru
• Брандмауэр заблокировал или удалил сообщения. recoverit.wondershare.com.ru
• Непреднамеренное удаление PST-файла Outlook. recoverit.wondershare.com.ru
• Недоступность сервера Outlook или проблемы с синхронизацией. recoverit.wondershare.com.ru

Для решения проблемы можно попробовать, например:

• Сбросить представление папки «Входящие». learn.microsoft.com Для этого нужно открыть Outlook, перейти в папку «Входящие», на вкладке «Вид» нажать «Настроить представление» и выбрать «Сбросить представление». learn.microsoft.com
• Проверить настройки кэширования. learn.microsoft.com Нужно перейти в «Файл», выбрать «Настройки учётной записи», затем свою учётную запись и нажать «Изменить». learn.microsoft.com Убедиться, что «Использовать кэшированный режим Exchange» включён, а ползунок «Почта для сохранения в автономном режиме» сдвинут на «Все». learn.microsoft.com После этого нажать «Далее» и перезапустить Outlook. learn.microsoft.com
• Проверить правила и параметры архивирования. learn.microsoft.com Нужно перейти в «Файл», выбрать «Управление правилами и оповещениями» и убедиться, что нет активных правил, которые перемещают или удаляют письма из папки «Входящие». learn.microsoft.com Также следует проверить параметры архивирования: перейти в «Файл», выбрать «Настройки учётной записи», затем свою учётную запись и нажать «Изменить». learn.microsoft.com Перейти на вкладку «Архивация» и убедиться, что автоматическое архивирование не перемещает старые письма. learn.microsoft.com
• Пересоздать профиль Outlook. learn.microsoft.com Нужно перейти в «Панель управления», выбрать «Почта», затем «Профили». learn.microsoft.com Создать новый профиль и настроить учётную запись заново. learn.microsoft.com Проверить, отображаются ли старые письма в новом профиле. learn.microsoft.com

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку.