Несколько возможных причин, по которым смартфоны не видят новые Bluetooth-наушники:

• Отключена опция «Bluetooth» в настройках смартфона. 1 Также стоит проверить, не установлен ли в настройках беспроводной связи тайм-аут (лимит времени), по истечении которого канал автоматически прерывается. 1
• Грязь в гнезде для кабельного подключения наушников. 1 Если в нём скапливается грязь, смартфон не будет подключать беспроводную гарнитуру. 1 Решение — аккуратно очистить разъём зубочисткой. 1
• Несовместимость версий Bluetooth. 2 Например, если на гарнитуре версия 4.0, а на телефоне — 5.0, могут возникнуть проблемы, особенно если мобильное устройство поддерживает только старую версию Bluetooth. 2
• Синхронизация с другим устройством. 1 Если ранее гарнитура уже была настроена на работу с другим телефоном, попытки подключаться к ещё одному аппарату будут безрезультатными. 1
• Низкий уровень заряда аккумулятора. 2 Необходимо полностью зарядить наушники и переподключить их. 2
• Слишком большое расстояние. 2 Смартфон не сможет взаимодействовать с наушниками, если они удалены больше, чем на 10 метров. 1

Для решения проблемы рекомендуется перезагрузить смартфон, выключить и вновь включить гарнитуру, а также уточнить совместимость устройств на аппаратном и программном уровнях. 12