Смартфоны и компьютеры считаются важными для работы государственных служб по нескольким причинам:

• Упрощение получения государственных услуг. 14 Множество услуг можно получить онлайн, что ускоряет процесс и расширяет возможности самообслуживания граждан. 12
• Оптимизация документооборота и ресурсов. 2 Цифровизация органов государственной власти позволяет им бесперебойно функционировать даже в сложнейших ситуациях. 2
• Повышение эффективности принятия решений. 2 Компьютеризация правительственных департаментов упрощает ведение записей и облегчает принятие решений. 2
• Создание прозрачной системы работы учреждений. 4 Благодаря цифровым инструментам государство может публиковать информацию для выстраивания коммуникации с общественностью. 4
• Обеспечение быстрой коммуникации. 4 Госслужащие могут наладить более доступную и быструю систему вертикальной коммуникации с населением. 4

Таким образом, использование смартфонов и компьютеров в работе государственных служб способствует повышению качества работы органов и удовлетворённости населения оказываемыми услугами. 5