Смартфон стал основным средством доступа к банковским услугам по нескольким причинам:

• Удобство использования. 24 Смартфон всегда под рукой, пользоваться мобильным приложением удобнее и быстрее, чем посещать банковский офис. 4
• Широкий функционал. 2 С помощью смартфона можно совершать платежи, узнавать баланс на счёте, обменивать валюту, подавать онлайн-заявку на кредит и выполнять другие операции. 2
• Возможность дистанционного обслуживания. 2 Переход в цифровую среду позволил клиентам использовать финансовые услуги из любой точки. 2
• Оперативное информирование. 1 Кредитная организация оперативно информирует клиента обо всём, что происходит с его деньгами, для чего используется SMS, push-уведомления и оповещения приложений. 1
• Дополнительный канал безопасности. 1 Например, если клиент снимает крупную сумму наличными в банкомате, банк может уточнить, всё ли в порядке. 1
• Канал рекламы. 1 Смартфон может использоваться для продвижения новых продуктов и услуг банка. 1