Несколько возможных причин, по которым смартфон не распознаёт кабель USB и не передаёт файлы на компьютер:

• Проблемы с кабелем. 4 Стоит проверить места соединения кабеля и USB-коннекторов с обеих сторон: там не должно быть заломов, перетёртостей и видимых повреждений. 2 Также нужно осмотреть коннекторы: в них не должно быть пыли и глубоких царапин. 2
• Настройки на телефоне. 2 В меню настроек нужно найти пункт «Подключение и общий доступ» и убедиться, что напротив пункта «USB-модем» не стоит галочка. 2 Если она есть, её следует убрать: в противном случае при подключении смартфон будет играть роль не внешнего носителя информации, а модема для доступа в интернет. 2
• Проблемы с портами USB на ПК. 2 Стоит попробовать подключить телефон через другой USB-разъём, желательно использовать те, которые расположены на задней стороне системного блока. 4
• Устаревшие драйверы. 3 Нужно обновить драйвер USB на компьютере. 3 Для этого следует открыть меню «Пуск», ввести в поиске «Диспетчер устройств», выбрать пункт «Контроллеры USB» и найти устройство «USB-концентратор». 3 Затем щёлкнуть на него правой кнопкой мыши и нажать «Обновить драйвер». 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.