Несколько возможных причин, по которым смартфон не переходит в спящий режим при блокировке экрана:

• Сбившиеся настройки. 2 В каждом смартфоне есть время, через которое после последнего нажатия экран должен погаснуть. 2 Если это время убрано, то есть выбрано, чтобы экран не гас совсем, то он и не будет гаснуть. 2 Нужно проверить настройки дисплея в настройках устройства. 2
• Активация опции «Не выключать экран». 5 Она может быть активирована в настройках для разработчиков. 5 Для появления меню разработчиков нужно несколько раз тапнуть по версии прошивки в разделе «О телефоне». 5
• Влияние приложения. 24 Возможно, недавно было установлено приложение, которое держит экран включённым. 2 Нужно вспомнить, какие программы устанавливались в последнее время, и поискать виновника среди них. 2
• Ошибки в системе. 2 Можно попробовать сбросить настройки до заводских. 23 Перед сбросом нужно сохранить личные данные, чтобы их не потерять. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.