Несколько причин, по которым смартфон может самопроизвольно блокировать экран:

• Неисправность сенсора близости. 1 Он расположен рядом с динамиком и определяет, когда телефон находится у уха. 1 Если сенсор барахлит (например, запылился или ему мешает чехол), то он думает, что телефон приложили к уху, и гасит экран. 1
• Случайные касания. 1 Экран чувствительный, и при нервном сжатии телефона в руке или использовании тяжёлого чехла экран может реагировать на эти касания. 1
• Программные сбои. 1 Могут возникать из-за ошибок в операционной системе или приложениях. 1
• Проблемы с аккумулятором. 1 Износ аккумулятора может вызывать проблемы, в том числе самопроизвольную блокировку. 1
• Защита от кражи (FRP). 1 Если сбросить настройки телефона до заводских, не выйдя из аккаунта Google (на Android) или Apple ID (на iPhone), то телефон может заблокироваться, требуя учётные данные. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр. 14