Некоторые причины сбоев во время голосовых вызовов через интернет:

• Задержка данных в сети. 1 Может возникать из-за задержки накопления (во время кодирования аудио), задержки обработки (во время кодирования и сбора данных, разбитых на пакеты) или сетевой задержки (вызывается физической средой и протоколами, которые используются для передачи голоса). 1
• Дрожание сигнала (джиттер). 1 Происходит, когда очередной пакет с данными не поступает вовремя или пакеты приходят в разной последовательности. 1 В результате голос звучит прерывисто, слышатся щелчки и треск, слова проглатываются или наступают «провалы в тишину». 1
• Утеря данных. 1 Чаще всего возникает из-за перегруженной сети или ненадёжного соединения. 1 В результате сигнал искажается. 1
• Использование Wi-Fi для связи. 15 Маршрутизатор может не обеспечивать достаточную скорость интернета, особенно если в сети много устройств, которые мешают друг другу. 1
• Использование одного и того же канала для доступа в интернет и IP-телефонии. 1 Из-за нагрузки на канал пакеты данных с закодированным голосом не могут вовремя пройти. 1

Чтобы точно определить причину сбоев и их устранить, можно обратиться к специалистам. 5