Несколько возможных причин, по которым сканер может не сканировать, хотя принтер продолжает печатать:

• Проблемы с подключением. 1 Если устройство подключено к компьютеру через сеть или USB-кабель, неполадки в подключении могут препятствовать корректной работе и отключить функцию сканирования. 1
• Неактуальные версии драйверов. 1 Устаревшее или повреждённое ПО может вызвать проблемы при взаимодействии с техникой. 1
• Неправильно настроенные параметры сканирования. 1 Нужно проверить настройки сканирования в программе и убедиться, что они соответствуют требованиям принтера. 2
• Физические проблемы со сканером. 1 Загрязнение стекла или неисправности механизмов могут привести к проблемам со сканированием. 1
• Забитая очередь печати. 1 Нужно освободить очередь печати, если она не пуста, а устройство не реагирует на сканирование. 1
• Включён бесшуменный режим. 1 На некоторых МФУ эта функция может ограничивать функциональность устройства, включая сканирование. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться за помощью в сервисный центр. 13