Несколько причин, по которым сканер лица может перестать распознавать лицо владельца:

• Программные неполадки. 1 Сбои в программе, дефицит освещения или неправильный подбор угла для сканирования могут вызвать ошибку. 1 Если неисправность появилась впервые, стоит перезагрузить телефон. 1
• Отсутствие обновлений. 1 Нужно скачать последнюю версию программного обеспечения и подождать, пока система обновится. 1
• Неправильные настройки. 1 Следует проверить, чтобы необходимые опции находились в активном состоянии. 1 Также можно сбросить настройки и повторно отрегулировать сканер согласно инструкции на экране. 1
• Физические дефекты модуля. 1 Падение или случайные удары смартфона могут привести к появлению механических дефектов, которые требуют полной замены модуля. 1
• Попадание влаги. 1 Вода может попасть в модуль через сетку динамика. 1 Если это случилось, лучше сразу обратиться к специалисту. 1
• Наличие лишних аксессуаров на лице. 1 Модуль распознавания лиц может не работать из-за очков, маски или других предметов на лице человека. 1 В таком случае нужно снять аксессуары с лица и повторить попытку. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта устройства. 3