Система тегов может быть полезна при обмене контактами, поскольку она позволяет структурировать и сортировать контакты, а также упростить поиск нужной информации. 13

Некоторые преимущества использования тегов:

• Персонализированное общение. 3 Теги помогают разделять группы контактов для индивидуальной работы с каждой группой. 3 Например, можно добавить тег по предпочтениям клиента или менять статус работы с ним. 3
• Фильтрация контактов. 3 Можно фильтровать контакты внутри адресной книги и отправлять персонализированные рассылки, выбрав по тегу нужную аудиторию. 3
• Классификация обращений. 4 Теги помогают классифицировать и сортировать обращения клиентов, например, по каналам и источникам привлечения покупателей, интересу к различным продуктам, тональности общения и степени готовности клиента к заключению сделки. 4