Система регистрации в учреждениях называется «электронная очередь», потому что это программно-аппаратный комплекс, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. 13
Главная цель системы электронной очереди — целенаправленное направление посетителей внутри организации и получение информации о наиболее востребованных услугах, время их оказания и т.д.. 1