Некоторые возможные причины, по которым система кадрового документооборота может переставать видеть электронные подписи:

• Не установлен или некорректно установлен драйвер носителя. 25 Нужно извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера с официальных ресурсов. 25
• Долгое опознание носителя. 25 Следует дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы. 25
• Некорректная работа USB-порта. 25 Нужно подключить токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе электронной подписи. 25
• Неисправность носителя. 25 Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. 25 Нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. 25
• Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. 25 Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. 25
• Истёк срок действия криптопровайдера. 25 Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. 25
• Подключён носитель с другим сертификатом. 25 Нужно убедиться, что подключён правильный токен, и проверить, не подключены ли носители других сертификатов. 25

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу технической поддержки. 2