Почему система кадрового документооборота перестает видеть электронные подписи?

Некоторые возможные причины, по которым система кадрового документооборота может переставать видеть электронные подписи:

• Не установлен или некорректно установлен драйвер носителя. dzen.ru astral63.ru Нужно извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера с официальных ресурсов. dzen.ru astral63.ru
• Долгое опознание носителя. dzen.ru astral63.ru Следует дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы. dzen.ru astral63.ru
• Некорректная работа USB-порта. dzen.ru astral63.ru Нужно подключить токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе электронной подписи. dzen.ru astral63.ru
• Неисправность носителя. dzen.ru astral63.ru Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. dzen.ru astral63.ru Нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. dzen.ru astral63.ru
• Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. dzen.ru astral63.ru Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. dzen.ru astral63.ru
• Истёк срок действия криптопровайдера. dzen.ru astral63.ru Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. dzen.ru astral63.ru
• Подключён носитель с другим сертификатом. dzen.ru astral63.ru Нужно убедиться, что подключён правильный токен, и проверить, не подключены ли носители других сертификатов. dzen.ru astral63.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу технической поддержки. dzen.ru