Несколько причин, по которым система голосовых подсказок может быть неэффективной при общении с государственными сервисами:

• Ограничения в понимании сложных запросов. 1 Голосовые помощники могут не справляться со сложными вопросами или не понимать отраслевую терминологию. 1
• Неправильная логика сценариев общения. 3 Если сценарии написаны нелогично, бот может отвечать невпопад. 3
• Недостаток данных для обучения. 3 Если данных было недостаточно, алгоритм может не знать значения некоторых слов, профессиональных терминов или не учитывать региональные особенности языка. 3
• Сбои в работе инфраструктуры. 1 Голосовые помощники зависят от подключения к интернету и работы внутренних серверов. 1 Если в работе сервера возникают сбои или перебои, это может сделать голосового помощника бесполезным. 1

Для повышения эффективности системы голосовых подсказок рекомендуется постоянно дообучать алгоритм и регулярно загружать в нейросеть новые клиентские сценарии — разные ситуации, в которых пользователю может понадобиться помощь. 3