Почему система электронного правительства иногда не распознает актуальные документы?

Несколько возможных причин, по которым система электронного правительства может не распознавать актуальные документы:

• Истёк срок действия сертификата электронной подписи. astral.ru dzen.ru Если он закончился, электронная подпись не будет действительна. dzen.ru
• Несовместимость программного обеспечения на компьютере. astral.ru ПО может быть устаревшим или не соответствовать требованиям площадки, сайта или программы. astral.ru
• Некорректное подключение ключевого носителя. astral.ru dzen.ru Если сертификат ЭП хранится на ключевом носителе, нужно проверить, надёжно ли он вставлен в разъём. astral.ru
• Сбои на сайтах или у интернет-провайдера. astral.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки системы электронного правительства.