Несколько возможных причин, по которым система электронного правительства может не распознавать актуальные документы:
- Истёк срок действия сертификата электронной подписи. 12 Если он закончился, электронная подпись не будет действительна. 2
- Несовместимость программного обеспечения на компьютере. 1 ПО может быть устаревшим или не соответствовать требованиям площадки, сайта или программы. 1
- Некорректное подключение ключевого носителя. 12 Если сертификат ЭП хранится на ключевом носителе, нужно проверить, надёжно ли он вставлен в разъём. 1
- Сбои на сайтах или у интернет-провайдера. 1
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки системы электронного правительства.