Несколько возможных причин, по которым сенсорная панель отключается при подключении внешней мыши:

• Автоматическое отключение в системных настройках. 1 В Windows нужно открыть «Параметры», перейти в раздел «Устройства», выбрать «Сенсорная панель» и проверить, включён ли одноимённый тумблер. 1 Если нужно, чтобы тачпад работал одновременно с мышью, следует поставить галочку напротив пункта «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши». 1
• Настройки BIOS. 1 Если перед проблемой с тачпадом кто-то менял настройки BIOS, есть вероятность, что его случайно отключили там. 1 Пункт в настройках, отвечающий за включение тачпада, как правило, находится в разделе Advanced или Advanced Settings и называется Internal Pointing Device. 1
• Беспроводная мышь, подключённая через USB-приёмник. 3 Если используется такая мышь, нужно отсоединить USB-приёмник от компьютера, чтобы отключить мышь и повторно включить сенсорную панель. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 1