Сброс телефона до заводских настроек может не всегда решить проблему зависаний и ошибок по нескольким причинам:

• Аппаратные проблемы. 23 Если сброс не помог, возможно, проблема связана с износом внутренних компонентов смартфона — аккумулятора, материнской платы или оперативной памяти. 2 Также телефон может зависать и перезагружаться из-за перегрева. 2
• Некорректная работа стороннего ПО. 2 Например, телефон может зависать после установки новой игры или приложения, особенно если оно скачано из альтернативных площадок с сомнительной репутацией. 2 В таком случае может помочь только удаление программы. 2
• Проблемы с прошивкой. 2 Телефон может начать зависать после обновления на свежую прошивку, особенно если при её скачивании или установке возникали какие-то проблемы — системные ошибки, разрывы сетевого подключения и так далее. 2
• Заражение вирусами. 3 Даже наличие антивируса не даёт 100% гарантии, поэтому, если есть подозрения на заражение, устройство может спасти сброс до заводских настроек. 3

Если сброс не помог решить проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 2 Перед сбросом необходимо сохранить все необходимые данные, сделав резервную копию. 5