Несколько возможных причин, по которым пропадает звук в наушниках и микрофоне:
- Неправильное подключение. dzen.ru Нужно убедиться, что разъём наушников полностью вставлен в гнездо на устройстве, а кабель не повреждён. dzen.ru
- Отключение звука. dzen.ru Следует проверить настройки громкости и убедиться, что звук не отключён или установлен на минимальное значение. dzen.ru
- Неисправность наушников. dzen.ru Если есть возможность, стоит попробовать подключить другие наушники к устройству и проверить, работают ли они. dzen.ru
- Проблемы с аудиодрайверами. ichip.ru dzen.ru Нужно проверить, установлен ли драйвер для звуковой карты. ichip.ru Если название устройства выделено жёлтым восклицательным знаком, значит, драйвера не найдены или система не распознала аудиокарту. ichip.ru В этом случае следует установить новый драйвер с официального сайта производителя. dzen.ru
- Неправильные настройки микрофона. dzen.ru Нужно зайти в «Панель управления», выбрать «Звук», пункты «Запись» и «Микрофон», а затем нажать кнопку «Свойства». ichip.ru Следует проверить все вкладки в появившемся окне: «Общие», «Прослушать», «Особые», «Уровни», «Дополнительные функции микрофона», «Дополнительно». ichip.ru
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.