Звук в голосовых мессенджерах может пропадать при использовании защитных стёкол для экрана, если они нарушают работу датчика приближения. 14

Некоторые защитные стёкла и чехлы могут блокировать воспроизведение звука через верхний динамик, когда телефон держат у уха. 1 Чтобы решить проблему, нужно проверить, не воспроизводится ли звук голосового сообщения или видео через верхний, а не через нижний динамик. 1

Также стоит убедиться, что звук на телефоне не отключён и установлен достаточный уровень громкости. 1 Если на устройстве включена только вибрация или беззвучный режим, звук при воспроизведении видео с аудиодорожкой тоже будет отключён. 1

Если проблему не удаётся устранить самостоятельно, рекомендуется обратиться в сервисный центр.