Несколько возможных причин, по которым пропадает звук в беспроводных наушниках:

• Внешние факторы. 1 Соединению могут мешать резкие движения, металлические наклейки и защитные чехлы (особенно, когда они соприкасаются с антенной), расстояние между смартфоном и наушниками и посторонние предметы. 1 Например, если устройство находится в сумке. 1
• Помехи от других устройств. 3 Сигнал может прерываться, если рядом много устройств работают на одной частоте или даже на одних каналах. 3 Помехи могут создавать Wi-Fi-роутер, микроволновка и даже холодильник. 3
• Программные причины. 4 Ошибки в программном обеспечении наушников или смартфона, разные функции и настройки, проблемы в работе разных программ (в том числе проигрывателей музыки и видео), кодеки. 4
• Аппаратные причины. 4 Производительность телефона (слабое «железо»), аппаратные поломки наушников или телефона (например, проблемы с антенной, которая усиливает сигнал Bluetooth, с самим Bluetooth модулем), большая разница в версиях Bluetooth между телефоном и наушниками. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр. 1