Вопросы к Поиску с Алисой
Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при создании скриншота на современных смартфонах:
Чтобы решить проблему, можно попробовать перезагрузить телефон. rutube.ru
Также в некоторых случаях решить проблему помогает использование стороннего приложения для создания скриншотов, которому доверяют. android.stackexchange.com
Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя.