Почему пропадает звук при смене профиля Bluetooth с аудио на вызов?

Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при смене профиля Bluetooth с аудио на вызов:

• Отключён профиль HSP/HFP. help-wifi.com Если он отключён, то не будет звука при разговоре. help-wifi.com
• К смартфону подключено несколько Bluetooth-устройств. www.samsung.com В этом случае вызов может уходить на другое находящееся рядом устройство. www.samsung.com Можно временно отключить возможность принимать вызовы для Bluetooth-устройства, которое перехватывает сигнал при вызове. www.samsung.com
• Отключена функция аппаратной разгрузки A2DP. help-wifi.com Для решения проблемы нужно открыть настройки телефона, перейти в раздел «Для разработчиков» (в разделе «Система» — «Дополнительно») и включить пункт «Отключить аппаратную разгрузку профиля Bluetooth A2DP». help-wifi.com
• Неправильные настройки аудиокодеков. help-wifi.com В настройках, в разделе «Система» — «Дополнительно» — «Для разработчиков» нужно найти пункт «Аудиокодек для передачи через Bluetooth» и выбрать там кодек ACC. help-wifi.com

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики работы устройства. www.samsung.com