Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при подключении телефона к Bluetooth-устройствам:

• Расстояние и препятствия в окружающем пространстве. 1 Диапазон Bluetooth уменьшается, если на пути сигнала оказываются металлические объекты, бетонные стены или устройства, излучающие радиоволны. 1 Также звук может пропадать при выходе из закрытого пространства на широкую открытую площадку, поскольку сигнал Bluetooth начинает отражаться от многочисленных объектов. 1
• Помехи от других беспроводных устройств. 3 Если звук прерывается при работе других устройств, стоит отключить или выключить их, чтобы устранить возможные помехи. 3
• Недостаточный уровень заряда батареи. 3 Если заряд устройства близится к концу, то соединение может стать нестабильным, что приведёт к прерыванию звука или полному отключению. 3
• Неправильное подключение. 3 Это может произойти, когда устройство, с которого воспроизводится аудио, находится на большом расстоянии от наушников. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы смартфона. 2