Почему пропадает звук при подключении Bluetooth-наушников?

Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при подключении Bluetooth-наушников:

• Преграды на пути сигнала. dzen.ru Радиоволны Bluetooth чувствительны к различным преградам, особенно содержащим металлические детали. dzen.ru Например, если оставить смартфон с включённым проигрывателем в комнате, а в наушниках выйти на лестничную клетку, сигнал может быть нестабильным. dzen.ru
• Чехол на устройстве. dzen.ru Если на смартфоне есть чехол с металлическими вставками, он может мешать нормальному прохождению радиоволн. dzen.ru
• Другие устройства. dzen.ru Если рядом много устройств, которые тоже используют Bluetooth, могут возникать помехи, сигнал периодически прерываться, звук пропадать. dzen.ru
• Расстояние между устройствами. www.samsung.com Чем дальше находятся наушники от источника звука, тем слабее будет поступающий на них сигнал. www.sony.ru

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройства. www.samsung.com Подробности об этапах перезагрузки стоит уточнить в инструкции к гарнитуре. www.samsung.com
• Повторно подключить устройство к Bluetooth-гарнитуре. www.samsung.com Нестабильное соединение между устройством и гарнитурой может вызывать проблемы со звуком. www.samsung.com
• Проверить внешние факторы. www.samsung.com Соединению могут мешать резкие движения, металлические наклейки и защитные чехлы (особенно, когда они соприкасаются с антенной), расстояние между смартфоном и гарнитурой и посторонние предметы. www.samsung.com
• Проверить работу Bluetooth-гарнитуры с другим устройством. www.samsung.com Если после сопряжения с другим устройством звук в гарнитуре продолжит пропадать, то, скорее всего, проблема с самим Bluetooth-устройством. www.samsung.com

Если все предыдущие шаги не помогли и звук пропадает даже с другой Bluetooth-гарнитурой, рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр. www.samsung.com