Почему пропадает звук при использовании внешней гарнитуры

Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при использовании внешней гарнитуры:

• Выход за пределы радиуса действия Bluetooth. androidinsider.ru Обычно он составляет примерно 20 метров от смартфона до наушников. androidinsider.ru
• Наличие поблизости большого количества устройств с беспроводным подключением. androidinsider.ru В результате возникают помехи, сигнал периодически прерывается, звук пропадает. journal.citilink.ru
• Преграды на пути сигнала. journal.citilink.ru Радиоволны Bluetooth чувствительны к различным преградам, особенно содержащим металлические детали. journal.citilink.ru Например, если оставить смартфон с включённым проигрывателем в комнате, а в наушниках выйти на лестничную клетку, сигнал может быть нестабильным. journal.citilink.ru
• Сбой в прошивке наушников. androidinsider.ru Можно попробовать сбросить настройки устройства. androidinsider.ru

Если проблема сохраняется, рекомендуется проверить работоспособность наушников в связке с другим устройством. androidinsider.ru Если это не помогает, стоит обратиться в сервисный центр.