Несколько возможных причин, по которым пропадает звук при использовании Bluetooth-наушников в Windows:

• Слабый или нестабильный сигнал Bluetooth. 1 Если наушники и устройство, к которому они подключены, находятся на большом расстоянии друг от друга или между ними есть преграды, то сигнал может быть ослаблен. 1
• Неправильные настройки на устройстве. 1 Некорректные или устаревшие драйверы, неправильные настройки звука или несовместимая версия Bluetooth могут стать источниками проблемы. 1
• Низкий заряд батареи. 1 Чтобы проверить эту причину, достаточно подключить наушники к зарядному устройству и дождаться полной зарядки. 1
• Интерференция с другими устройствами. 1 Если рядом находятся устройства, работающие на частоте сигнала Bluetooth (например, Wi-Fi маршрутизатор, микроволновая печь или другое Bluetooth-устройство), они могут создавать помехи и влиять на качество звука. 1
• Повреждение Bluetooth-устройства. 3 Чтобы проверить эту версию, можно попробовать подключить наушники к другому устройству, например, к другому компьютеру или телефону. 3

Если ни одно из решений не помогло, то возможно, проблема лежит в самих наушниках. 1 В этом случае лучше обратиться к производителю или сервисному центру для диагностики и ремонта. 1